¿Necesitas ayuda? Aquí estamos.

Las ganancias de las grabaciones aprobadas se acreditan en tu saldo automáticamente. Puedes retirar cualquier día: PIX para recibir al instante en reales, transferencia bancaria vía Dots (normalmente 1 a 3 días hábiles, en Brasil y en el extranjero) o USDC en Base. Algunos retiros pasan por una revisión de seguridad estándar, normalmente en menos de un día hábil; te avisamos cuando se envía.

Puedes ver tu saldo actual, los pagos pendientes y el historial completo en Ajustes → Ganancias.

Ve a Ajustes → Cobros en ai.hub.xyz/settings. Añade o elige una clave PIX, una cuenta bancaria o una dirección de monedero, confírmala y guárdala. Cambiar el monedero requiere tu contraseña y un código de 6 dígitos por correo, y los retiros en USDC se pausan 24 horas después, por tu seguridad. Los retiros ya enviados no se pueden redirigir.

La dirección debe ser compatible con EVM (comienza por 0x) y estar admitida en la red Base. Los monederos de contrato inteligente sirven siempre que puedan recibir USDC en Base.

El KYC es opcional para la mayoría de los colaboradores. Solo lo exigimos cuando tus ganancias acumuladas superan un umbral regulatorio, o para ciertas tareas de alto valor con requisitos de verificación específicos del cliente.

Cuando se necesita verificación, usamos Didit, un proveedor de KYC externo. Hub no almacena tus documentos de identidad — solo el estado de verificación. Los detalles están en nuestra Política de privacidad.

Cada colaborador tiene una puntuación de fiabilidad que refleja la calidad y consistencia de tus envíos a lo largo del tiempo. Se calcula a partir de la tasa de aceptación, la integridad de los envíos, la constancia en las tareas iniciadas y los comentarios de los revisores.

Una puntuación más alta desbloquea el acceso a tareas mejor pagadas y reduce el tiempo de revisión. No hay nada que gestionar activamente — envía buen trabajo de forma constante y la puntuación se cuida sola.

Primero, revisa Ajustes → Ganancias para confirmar que el retiro se emitió y si está en revisión. El PIX suele llegar en minutos, la transferencia bancaria en 1 a 3 días hábiles y el USDC en Base en unos minutos tras el envío.

Si aparece como enviado pero no ha llegado en esos plazos, escribe a support@hub.xyz con la fecha, tu correo de colaborador y la clave PIX, cuenta o dirección de monedero donde esperabas recibirlo.

Ganas completando tareas de recopilación de datos en la plataforma: capturas de vídeo egocéntrico (en primera persona), anotación de imágenes, grabaciones de audio y similares. Cada tarea indica el resultado esperado, el tiempo, el entorno, el equipo y el pago.

Una vez que envías, nuestros revisores comprueban que cumple el brief de la tarea y el nivel de calidad. Los envíos aceptados acreditan tu saldo de ganancias de inmediato.

Motivos comunes:

• Calidad — desenfoque, mala iluminación, encuadre inestable, audio demasiado bajo o ruidoso.
• No coincide con el brief — entorno equivocado, acción equivocada, falta de pasos clave solicitados por la tarea.
• Problemas de privacidad — información identificativa de transeúntes que no han dado su consentimiento, matrículas, direcciones, pantallas con datos personales.
• Duplicados — una captura sustancialmente igual a un envío anterior.

Las subidas rechazadas incluyen un breve motivo; úsalo para corregir el rumbo en la siguiente toma. Si crees que un rechazo fue un error, responde con el ID del envío y lo revisaremos.

La base es un smartphone moderno con una cámara estable, suficiente almacenamiento para las duraciones de clip solicitadas (unos minutos por tarea) y buena iluminación ambiental.

Algunas tareas egocéntricas solicitan específicamente una cámara montada en la cabeza para un POV verdaderamente manos libres — esas tareas lo indican en el brief y suelen pagar más. Cualquier soporte de pecho o cabeza que produzca una vista estable en primera persona sirve.

La mayoría de los envíos se revisan en 24-72 horas. Los colaboradores con mayor fiabilidad obtienen revisiones más rápidas. Las tareas urgentes o especializadas a veces pueden tardar más si se requiere un revisor de dominio — el brief de la tarea lo indicará si es el caso.

Las subidas se revisan, anotan y curan en conjuntos de datos que licenciamos a clientes empresariales. Cada grabación puede ir acompañada de sus lecturas de sensores, incluida la ubicación GPS captada por tu teléfono mientras grababas, y de metadatos demográficos (rango de edad, género, idioma, país, mano dominante), vinculados a un código que funciona como seudónimo y no a tu nombre ni a tus datos de contacto. No añadimos a esos conjuntos de datos tu nombre, correo, monedero, dirección IP ni documentos de identidad. Las grabaciones y sus datos de ubicación y demográficos pueden seguir identificándote a ti o a otras personas.

Todos los detalles sobre lo que recopilamos, cómo lo usamos, la retención y tus derechos están en nuestra Política de privacidad.

Sí. Ve a Ajustes → Cuenta → Eliminar cuenta, o escribe a privacy@hub.xyz. Eliminamos la información de la cuenta en un plazo de 30 días. Las subidas que ya se enviaron en conjuntos de datos a clientes empresariales no se pueden retirar de las copias de esos clientes, pero el uso futuro se detiene.

Los datos se cifran en tránsito y en reposo, el acceso se restringe según la necesidad de conocer y realizamos revisiones de seguridad periódicas. Ningún sistema es 100% seguro, pero nos tomamos en serio nuestro papel como custodios de los datos de los colaboradores. La Política de privacidad expone los detalles.